Hoe, Wat en Wie van Large Language Models (LLM's)

​

Wat zijn LLM's?
Large Language Models, zoals ChatGPT, zijn geavanceerde AI-algoritmen die ontworpen zijn om menselijke tekst te begrijpen en te genereren. Ze kunnen inhoud creëren, vragen beantwoorden en helpen bij taken in verschillende sectoren, zoals klantenservice, reizen en gezondheidszorg. In de reisbranche stellen LLM's agenten bijvoorbeeld in staat om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen en de efficiëntie te verbeteren, waarbij ze fungeren als een "superassistent" voor ondersteuning op maat aan klanten.

​

Hoe werken LLM's?
LLM's worden getraind op enorme datasets, waaronder boeken, websites en gesprekken, om patronen in menselijke taal te leren herkennen. Ze genereren tekst door het meest waarschijnlijke volgende woord te voorspellen op basis van de context van voorgaande woorden, waarbij ze vertrouwen op statistische waarschijnlijkheden in plaats van daadwerkelijk redeneren. Dit proces, vaak verbeterd door technieken zoals finetuning, stelt hen in staat om taken uit te voeren zoals het beantwoorden van vragen of het automatiseren van service-interacties.  

​

Wie gebruikt LLM's?
LLM's worden gebruikt door een breed scala aan professionals en organisaties, waaronder technologiebedrijven, klantenserviceteams en sectoren zoals reizen en gezondheidszorg. Reisagenten maken bijvoorbeeld gebruik van LLM's om de klantervaring te verbeteren met gepersonaliseerde aanbevelingen, terwijl bedrijven ze integreren in service automatisering om klanten te ondersteunen. Ontwikkelaars, onderzoekers en bedrijven gebruiken LLM's ook om te innoveren en processen te stroomlijnen, waardoor ze een veelzijdig hulpmiddel zijn voor iedereen die AI wil inzetten voor communicatie- of automatiseringsdoeleinden.